Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kundekontoadministrator
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi ser etter en Kundekontoadministrator som kan sikre effektiv, nøyaktig og profesjonell håndtering av kundekontoer gjennom hele kundeforholdet. I denne rollen vil du ha ansvar for å opprette, vedlikeholde og oppdatere kundeinformasjon, følge opp henvendelser, støtte interne team og bidra til at virksomhetens administrative prosesser fungerer sømløst. Stillingen passer for deg som trives med strukturert arbeid, har sterk oppmerksomhet på detaljer og liker å kombinere kundeservice med administrative oppgaver.
Som Kundekontoadministrator vil du være et viktig kontaktpunkt mellom kunder, salg, økonomi og kundeservice. Du vil arbeide med registrering av nye kunder, oppdatering av kontoinformasjon, kontroll av dokumentasjon, behandling av forespørsler og oppfølging av avvik. Rollen krever at du kan håndtere flere oppgaver samtidig, prioritere riktig og kommunisere tydelig både skriftlig og muntlig. Du må også være komfortabel med å bruke ulike digitale systemer, inkludert CRM-plattformer, ERP-løsninger og andre administrative verktøy.
En sentral del av arbeidet er å sikre at kundedata er korrekte, oppdaterte og i samsvar med interne rutiner og gjeldende regelverk. Dette innebærer blant annet kvalitetssikring av informasjon, kontroll av tilgangsnivåer, oppfølging av endringer i kundeavtaler og samarbeid med relevante avdelinger for å løse problemer raskt og effektivt. Du vil også bidra til forbedring av arbeidsprosesser ved å identifisere flaskehalser, foreslå tiltak og støtte implementering av mer effektive rutiner.
Vi ønsker en person som er serviceinnstilt, løsningsorientert og pålitelig. Du bør ha evne til å bygge tillit hos kunder og kolleger, samtidig som du opprettholder høy grad av profesjonalitet og konfidensialitet. Erfaring fra administrasjon, kundebehandling eller kontoforvaltning vil være en fordel, men det viktigste er at du har riktig innstilling, god systemforståelse og et ønske om å levere kvalitet i alle ledd.
Hos oss får du muligheten til å arbeide i et miljø der samarbeid, presisjon og kontinuerlig forbedring står sentralt. Du vil få innsikt i viktige forretningsprosesser og spille en nøkkelrolle i å sikre en god kundeopplevelse. Stillingen gir gode muligheter for faglig utvikling, økt ansvar og videre karriere innen administrasjon, kundeservice eller kontostyring. Dersom du motiveres av orden, effektivitet og god kundedialog, kan dette være en svært spennende mulighet for deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Opprette og vedlikeholde kundekontoer i interne systemer
- Kontrollere og oppdatere kundeinformasjon med høy nøyaktighet
- Besvare henvendelser fra kunder via e-post og telefon
- Samarbeide med salg, økonomi og kundeservice om kontooppfølging
- Behandle endringer i avtaler, tilgang og fakturainformasjon
- Følge opp avvik, feilregistreringer og manglende dokumentasjon
- Sikre at rutiner og retningslinjer etterleves i kontoadministrasjonen
- Bidra til forbedring av administrative prosesser og arbeidsflyt
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra administrativt arbeid, kundeservice eller kontohåndtering
- God skriftlig og muntlig fremstillingsevne på norsk
- Evne til å arbeide strukturert, nøyaktig og selvstendig
- God systemforståelse og erfaring med digitale verktøy
- Sterke samarbeidsevner og profesjonell kundebehandling
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig og prioritere effektivt
- Forståelse for personvern, konfidensialitet og datakvalitet
- Relevant utdanning er en fordel, men ikke et krav
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Har du erfaring med administrasjon av kundekontoer eller lignende oppgaver?
- Hvilke systemer har du brukt for registrering og oppfølging av kundedata?
- Hvordan sikrer du nøyaktighet når du arbeider med store datamengder?
- Hvordan håndterer du kundehenvendelser som krever rask oppfølging?
- Har du erfaring med samarbeid mellom flere interne avdelinger?
- Hvordan prioriterer du når flere oppgaver haster samtidig?
- Hva motiverer deg i en rolle som kombinerer service og administrasjon?
- Hvordan arbeider du for å forbedre rutiner og prosesser i hverdagen?
